Versión 2, en vigor desde el 1 de noviembre de 2026
Estas condiciones se aplican cuando vendes en Gold Silver Global como particular, es decir, cuando vendes piezas de tu colección sin hacerlo como actividad profesional. Completan los Términos y Condiciones, la Política de Disputas, la Política de Privacidad y las demás normas de la web, que también aceptas al publicar. Si algo de este texto choca con los Términos y Condiciones en una cuestión propia de la venta entre particulares, se aplica este texto.
El servicio lo presta Gold Silver Global LLC, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos (en adelante, «GSG»).
1. Qué hace GSG y qué haces tú
GSG pone a tu disposición el catálogo, el anuncio, el cobro con pago protegido, la mensajería con el comprador y la gestión de las reclamaciones. La compraventa se cierra entre tú y el comprador. GSG no compra ni revende tu pieza, salvo en las vías GSG Vault que eliges tú y en las que GSG actúa por tu cuenta en lo que cada una describe.
Tú eres el vendedor de la pieza y respondes de lo que anuncias, de que la pieza es tuya y de que puedes venderla.
2. Niveles de vendedor
En Gold Silver Global hay tres niveles. Los dos primeros son de particulares.
- Particular No Verificado. Te has registrado, pero aún no has completado la verificación de identidad. Puedes tener anunciadas piezas hasta un total de 1.000 € entre todos tus anuncios activos, sin límite por pieza. Para pasar de esa cifra tienes que verificarte.
- Particular Verificado. Has completado la verificación de identidad. Puedes anunciar sin el límite anterior.
- Profesional Verificado. Es el nivel de cecas, tiendas, distribuidores y de cualquiera que venda como actividad económica. Tiene sus propias condiciones, en Condiciones para profesionales.
El nivel aparece en tu ficha de vendedor y en cada anuncio, para que el comprador sepa a quién compra.
3. Cuándo dejas de ser particular
Vender como particular significa vender piezas de tu colección de forma ocasional. Si compras para revender, vendes con regularidad, o el volumen y la frecuencia de tus ventas son los de un negocio, tienes que pasar a Profesional Verificado. GSG puede pedirte que lo hagas cuando tu actividad lo indique y puede limitar tus anuncios hasta que cambies de nivel. Presentarte como particular cuando eres profesional es una infracción grave, porque priva al comprador de los derechos que la ley le da frente a un profesional.
4. Verificación de identidad
Para verificarte necesitas un documento de identidad o pasaporte vigente y, cuando haga falta, una prueba de domicilio. El proceso completo está en Verificación de identidad.
- Puedes registrarte, comprar por debajo de 200 € y anunciar hasta 1.000 € en total sin verificarte.
- Para pasar de 1.000 € anunciados, la verificación es obligatoria.
- Para cobrar tus ventas, el proveedor de pagos puede pedirte que verifiques tu identidad y tu cuenta bancaria antes de la primera liquidación, aunque no hayas pasado de 1.000 €.
- La cuenta en la que cobras tiene que estar a tu nombre.
5. Catálogo cerrado
En Gold Silver Global no se crean fichas libres. Cada anuncio cuelga de una referencia del catálogo de la Enciclopedia GSG.
- Identifica la pieza. Buscas la pieza por texto o por foto y GSG te propone las referencias que coinciden. Confirmas cuál es la tuya.
- El título lo pone la plataforma. Se genera a partir de la referencia. Tú eliges el estado y, si procede, el dato extra de la lista cerrada. Puedes añadir una descripción libre, que se traduce automáticamente al idioma del comprador con la nota «Traducido automáticamente, ver original».
- Si la pieza no está en el catálogo. Pides el alta de una referencia nueva con los datos y las fotos que te solicitemos. El equipo la revisa y, si procede, la crea. Mientras tanto no puedes publicar ese anuncio.
- Fotos. Mínimo dos fotos reales de tu pieza, anverso y reverso (con la etiqueta completa si va en cápsula certificada), y hasta ocho. Sin retoques que cambien su aspecto. Las normas completas están en Publicidad y anuncios.
- Cantidad. Como particular publicas cada pieza con cantidad 1, salvo tubos y lotes.
- Moderación. Cada anuncio se revisa antes de publicarse y puede retirarse después si se descubre que incumple estas normas.
La moneda antigua todavía no se admite. Abrirá en 2027 con reglas propias.
6. Lo que te comprometes a hacer
Al publicar te comprometes a lo siguiente.
- Describir con verdad. El estado, la referencia, la certificación y cualquier defecto tienen que coincidir con la pieza real. Si no estás seguro de algo, no lo afirmes.
- Declarar alteraciones. Si la pieza ha sido limpiada, pulida, repatinada, retocada, coloreada después de su emisión o reparada, lo dices en el anuncio. La alteración no es el problema, ocultarla sí.
- No inventar grados. Un grado numérico (por ejemplo MS70 o PF69) solo puede figurar si la pieza está certificada por una casa reconocida y lo dice su etiqueta.
- Tener la pieza. Solo anuncias piezas que tienes en tu poder y que son tuyas, libres de cargas y de origen lícito.
- Mantener el anuncio al día. Si vendes la pieza por otra vía o deja de estar disponible, retiras el anuncio en el momento.
- Enviar en plazo. Si envías tú, entregas el paquete al transportista dentro del plazo de despacho que indica tu anuncio, contado en días hábiles desde que el pago se confirma (por defecto, 1 día hábil), y subes el número de seguimiento como tarde el día hábil siguiente al envío.
- Grabar el embalaje. Si envías tú, grabas un vídeo continuo y sin cortes desde que muestras la pieza hasta que el paquete queda cerrado, con la etiqueta del transportista visible. Conservas el vídeo y el resguardo de envío al menos 90 días. Sin ese vídeo, en una reclamación por contenido o por daños tendrás muy difícil defenderte.
- Respetar los productos prohibidos. No anuncias nada de lo que figura en Productos prohibidos y restringidos.
7. Las tres vías para vender
Cada anuncio elige una vía. Las cifras de cada una están en la página de Tarifas.
Vendes y envías tú
Publicas, vendes y envías la pieza directamente al comprador, con seguimiento, seguro y el vídeo del embalaje. Pagas la comisión de venta.
Si el comprador pide GSG Verified desde la ficha antes de pagar, envías la pieza a la cámara GSG Vault en lugar de enviarla a su casa. GSG la verifica y se la envía con el sello GSG Vault. El coste lo pagáis a medias, en la forma que indica Tarifas, y el envío hasta la cámara corre de tu cuenta.
GSG Vault Custody
Envías la pieza a la cámara GSG Vault antes de venderla. GSG la recibe, la verifica, la custodia asegurada y el anuncio sale con el sello GSG Vault. Cuando se vende, GSG la empaqueta y la envía al comprador. Pagas la comisión de venta, la tarifa del servicio y la custodia según Tarifas. Las condiciones de la custodia están en Custodia GSG Vault.
GSG Vault Full
Todo lo de GSG Vault Custody y, además, GSG cataloga la pieza, la fotografía, graba su vídeo, redacta el anuncio en los idiomas de la web y lo publica en tu nombre, con el precio que tú fijes o con las reglas de precio que pactemos por escrito. GSG nunca te recomienda un precio. Está pensado para herencias, patrimonios y colecciones grandes.
Los servicios GSG Vault se cobran aunque la pieza no supere la verificación. En ese caso la venta se anula, el comprador recupera su dinero y la pieza vuelve a ti con el informe del motivo.
8. Precio y comisión
- Precio. Lo fijas tú. Es lo que cobras. El comprador ve tres precios según cómo pague («Saldo o transferencia», «Con tarjeta» y «PayPal»), pero tú cobras siempre lo mismo.
- Precio ligado al spot. Si activas esta opción, el precio se recalcula una vez al día según la cotización del metal y la ficha lo indica.
- Comisión. Se calcula sobre tu precio de venta, sin envío, seguro ni impuestos, con un mínimo por pedido. Se paga en todas las vías. Al comprador no se le cobra comisión. Las cifras están en Tarifas.
- Mismo precio que fuera. El precio de tu pieza en Gold Silver Global no puede ser más alto que el que tú mismo pides por esa misma pieza en otras webs, incluida la tuya, sin contar el envío. Lo pedimos para que nadie pague más por comprar con las garantías de GSG. Si detectamos un precio más alto, ajustamos el de tu anuncio al más bajo, antes o después de la venta, y si ya se ha vendido devolvemos la diferencia al comprador con cargo a tu liquidación. Si se repite, podemos cerrar tu cuenta.
- Cambios de tarifa. Se anuncian con al menos 30 días de antelación. Las ventas cerradas antes de la fecha de cambio se liquidan con la tarifa anterior.
9. Cobro tras la retención
El comprador paga a GSG y su dinero queda como pago protegido. No llega a ti hasta que termina la retención.
- La retención empieza con la entrega confirmada, es decir, cuando el comprador confirma que ha recibido la pieza o, si no lo hace, cuando la entrega se da por confirmada a los 3 días de que el transportista la marque como entregada.
- Si envías tú, la retención es de 7 días. Si la pieza estaba en GSG Vault, es de 5 días.
- Si el comprador no hace nada, el pago se libera solo al terminar la retención.
- Si el comprador abre una reclamación dentro de plazo, la liberación del pago se para hasta que se resuelve.
- Al liberarse, el importe pasa a tu saldo, una vez restados la comisión y los servicios que hayas contratado, y se liquida en la cuenta bancaria a tu nombre que hayas indicado.
10. Divisa de cobro
Cobras en la divisa que declaras al configurar tu cuenta, sin gastos de cambio para ti. Si el comprador paga en otra divisa, el cambio corre de su cuenta y lo ve ya incluido en el precio del carrito.
11. Ofertas
Puedes activar el botón «Hacer oferta» en cada anuncio y fijar la rebaja máxima que aceptas.
- Una oferta tiene que proponer al menos un 5 % menos que el precio del anuncio.
- Las ofertas por debajo de tu rebaja máxima se rechazan solas.
- Dentro de tu margen, tienes 2 días para aceptar, rechazar o hacer una contraoferta, con un máximo de 3 rondas. Si activas la aceptación automática, las ofertas dentro de tu margen se aceptan solas.
- Una oferta aceptada es una venta en firme. Si el comprador dejó tarjeta, el cargo se hace al aceptar y la venta queda cerrada. Si eligió transferencia, tiene 2 días desde la aceptación y la pieza sigue a la venta hasta que llega su pago, porque en GSG ninguna pieza se reserva.
- La negociación se hace solo con este botón. No se piden ni se ofrecen rebajas por mensaje.
12. Mensajes con compradores
Los compradores pueden hacerte preguntas públicas bajo la ficha, que respondes a la vista de todos, y enviarte mensajes privados. En ninguno de los dos se permiten datos de contacto externos (teléfono, correo, redes sociales, enlaces, cuentas bancarias ni direcciones para entregar en persona). La mensajería tiene un filtro que los detecta.
13. Reclamaciones del comprador
El comprador puede reclamar dentro de estos plazos, contados desde la entrega confirmada.
- La pieza no coincide con el anuncio, llega dañada o falta contenido. 5 días.
- Sospecha de falsificación. 30 días.
- Pieza no recibida. Se puede reclamar cuando el seguimiento no muestra la entrega en el plazo previsto.
Para reclamar, el comprador tiene que aportar el vídeo de apertura del paquete. Sin ese vídeo no hay reclamación, salvo por pieza no recibida.
Cuando se abre una reclamación, se te avisa y tienes 3 días hábiles para responder y aportar tus pruebas (el vídeo del embalaje, el resguardo y las fotos). GSG estudia el caso y decide de forma motivada. Las vías de solución y el procedimiento completo están en la Política de Disputas.
En Gold Silver Global no hay derecho de desistimiento. El comprador no puede devolverte una pieza porque haya cambiado de opinión. Lo que tiene es pago protegido, 5 días para reclamar y la garantía de autenticidad (falsificación, 30 días desde la entrega confirmada).
14. Consecuencias de una reclamación
- Si el comprador tiene razón. El comprador conserva su dinero o se le reembolsa en la forma que se resuelva, y el pago a ti no se libera.
- Si la causa es tuya. Por ejemplo, la pieza no coincide con el anuncio o es falsa. Devuelves el importe al comprador, pagas el envío de la devolución y, si hizo falta una pericia, también la pericia. GSG puede cobrar esas cantidades de tu saldo o de tus próximas liquidaciones.
- Si la causa es del comprador. La pericia la paga él y el pago se libera a tu favor.
- Devolución autorizada. Si se autoriza una devolución, el comprador tiene 7 días para entregar la pieza al transportista.
- Reputación y cuenta. Las reclamaciones resueltas en tu contra cuentan en tu valoración. Si se repiten, si vendes una falsificación a sabiendas o si ocultas una alteración, GSG puede limitar tus anuncios, suspender tu cuenta o cerrarla, y comunicarlo a las autoridades cuando la ley lo exija.
15. Prohibido desviar ventas fuera de GSG
Todo lo que empieza en Gold Silver Global se cierra en Gold Silver Global. Está prohibido proponer o aceptar que el pago o la entrega se hagan fuera de la web, compartir datos de contacto para ese fin, o usar los anuncios y la mensajería para atraer compradores a otra tienda o canal. Un pago fuera de GSG no tiene ninguna protección, ni para el comprador ni para ti. Si detectamos un intento, podemos retirar el anuncio, suspender o cerrar tu cuenta y cobrar la comisión de la venta desviada.
16. Fiscalidad
Los impuestos que puedan corresponder a tus ventas son cosa tuya, según las leyes de tu país. GSG no declara ni paga impuestos en tu nombre, salvo cuando una ley se lo exija expresamente.
Las leyes de algunos países obligan a los marketplaces a comunicar a la autoridad fiscal los datos de sus vendedores y el importe de sus ventas. En la Unión Europea lo exige la Directiva (UE) 2021/514 (conocida como DAC7) y en Estados Unidos puede corresponder un informe anual de pagos (formulario 1099-K). Cuando sea así, GSG te pedirá los datos necesarios, entre ellos tu número fiscal (EIN, TIN o el de tu país), y los comunicará.
Si tienes dudas sobre cómo tributan tus ventas, consulta a un profesional fiscal de tu país.
17. Cierre de cuenta
- Si cierras tú. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta. Antes tienen que estar terminadas tus ventas en curso y tus reclamaciones abiertas, cobrado tu saldo, y retiradas o vendidas tus piezas en GSG Vault, con la custodia pagada.
- Si cierra GSG. GSG puede suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones, los Términos y Condiciones o la ley. Te lo comunicaremos con los motivos y podrás recurrir la decisión por el sistema interno de reclamaciones, como prevé el Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA).
- Después del cierre. Las ventas y reclamaciones en curso se terminan con estas condiciones. Conservamos los datos que la ley nos obliga a guardar durante el plazo que indica la Política de Privacidad.
18. Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos con antelación suficiente antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha.
19. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones, usa el formulario de Contacto con el tema Vendedores.
Este documento existe en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en inglés.
Última actualización, 2 de octubre de 2026