Conditions pour les vendeurs particuliers

Version 2, en vigueur à compter du 1er novembre 2026

Ces conditions s'appliquent lorsque vous vendez sur Gold Silver Global en tant que particulier, c'est-à-dire lorsque vous vendez des pièces de votre collection sans que ce soit une activité professionnelle. Elles complètent les Conditions générales, la Politique de réclamations et de litiges, la Politique de confidentialité et les autres règles du site, que vous acceptez également en publiant. Si un point de ce texte entre en contradiction avec les Conditions générales sur une question propre à la vente entre particuliers, c'est ce texte qui s'applique.

Le service est fourni par Gold Silver Global LLC, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, États-Unis (ci-après « GSG »).

1. Ce que fait GSG et ce que vous faites

GSG met à votre disposition le catalogue, l'annonce, l'encaissement avec paiement protégé, la messagerie avec l'acheteur et le traitement des réclamations. La vente se conclut entre vous et l'acheteur. GSG n'achète ni ne revend votre pièce, sauf dans les formules GSG Vault que vous choisissez vous-même et dans lesquelles GSG agit pour votre compte dans la mesure décrite par chacune.

Vous êtes le vendeur de la pièce. Vous répondez de ce que vous annoncez, du fait que la pièce vous appartient et que vous pouvez la vendre.

2. Niveaux de vendeur

Gold Silver Global compte trois niveaux. Les deux premiers sont réservés aux particuliers.

• Particulier non vérifié. Vous êtes inscrit, mais vous n'avez pas encore terminé la vérification d'identité. Vous pouvez avoir des pièces en ligne jusqu'à un total de 1 000 € pour l'ensemble de vos annonces actives, sans limite par pièce. Au-delà de ce montant, vous devez vous faire vérifier.
• Particulier vérifié. Vous avez terminé la vérification d'identité. Vous pouvez publier sans la limite ci-dessus.
• Professionnel vérifié. C'est le niveau des hôtels des monnaies, des boutiques, des distributeurs et de toute personne qui vend dans le cadre d'une activité économique. Il a ses propres conditions, dans les Conditions pour les professionnels.

Le niveau figure sur votre fiche de vendeur et sur chaque annonce, afin que l'acheteur sache à qui il achète.

3. Quand vous cessez d'être un particulier

Vendre en tant que particulier signifie vendre des pièces de votre collection de façon occasionnelle. Si vous achetez pour revendre, si vous vendez régulièrement, ou si le volume et la fréquence de vos ventes sont ceux d'une entreprise, vous devez passer au niveau Professionnel vérifié. GSG peut vous demander de le faire lorsque votre activité l'indique et peut limiter vos annonces jusqu'à ce que vous changiez de niveau. Se présenter comme particulier alors que l'on est professionnel constitue une infraction grave, car cela prive l'acheteur des droits que la loi lui reconnaît face à un professionnel.

4. Vérification d'identité

Pour vous faire vérifier, vous avez besoin d'une pièce d'identité ou d'un passeport en cours de validité et, si nécessaire, d'un justificatif de domicile. Le processus complet est décrit dans Vérification d'identité.

• Vous pouvez vous inscrire, acheter pour moins de 200 € et publier jusqu'à 1 000 € au total sans être vérifié.
• Au-delà de 1 000 € d'annonces en ligne, la vérification est obligatoire.
• Pour encaisser vos ventes, le prestataire de paiement peut vous demander de vérifier votre identité et votre compte bancaire avant le premier versement, même si vous n'avez pas dépassé 1 000 €.
• Le compte sur lequel vous encaissez doit être à votre nom.

5. Catalogue fermé

Sur Gold Silver Global, aucune fiche libre n'est créée. Chaque annonce est rattachée à une référence du catalogue de l'Encyclopédie GSG.

• Identifiez la pièce. Vous recherchez la pièce par texte ou par photo et GSG vous propose les références correspondantes. Vous confirmez laquelle est la vôtre.
• Le titre est généré par la plateforme. Il est créé à partir de la référence. Vous choisissez l'état et, le cas échéant, l'information complémentaire dans la liste fermée. Vous pouvez ajouter une description libre, qui est traduite automatiquement dans la langue de l'acheteur avec la mention « Traduit automatiquement, voir l'original ».
• Si la pièce ne figure pas au catalogue. Vous demandez la création d'une nouvelle référence avec les données et les photos que nous vous réclamons. L'équipe l'examine et, s'il y a lieu, la crée. En attendant, vous ne pouvez pas publier cette annonce.
• Photos. Au minimum deux photos réelles de votre pièce, avers et revers (avec l'étiquette complète si elle est sous capsule certifiée), et jusqu'à huit. Aucune retouche qui modifie son aspect. Les règles complètes figurent dans Publicité et annonces.
• Quantité. En tant que particulier, vous publiez chaque pièce avec une quantité de 1, sauf pour les tubes et les lots.
• Modération. Chaque annonce est examinée avant sa publication et peut être retirée ensuite s'il apparaît qu'elle enfreint ces règles.

Les monnaies anciennes ne sont pas encore admises. Elles ouvriront en 2027 avec des règles propres.

6. Ce que vous vous engagez à faire

En publiant, vous vous engagez à ce qui suit.

• Décrire avec exactitude. L'état, la référence, la certification et tout défaut doivent correspondre à la pièce réelle. Si vous n'êtes pas sûr d'un point, ne l'affirmez pas.
• Déclarer les altérations. Si la pièce a été nettoyée, polie, repatinée, retouchée, colorée après son émission ou réparée, vous l'indiquez dans l'annonce. L'altération n'est pas le problème, la dissimuler l'est.
• Ne pas inventer de grades. Un grade numérique (par exemple MS70 ou PF69) ne peut figurer que si la pièce est certifiée par une maison reconnue et que son étiquette le mentionne.
• Avoir la pièce. Vous ne publiez que des pièces que vous détenez, qui vous appartiennent, libres de toute charge et d'origine licite.
• Tenir l'annonce à jour. Si vous vendez la pièce par un autre moyen ou si elle n'est plus disponible, vous retirez l'annonce immédiatement.
• Expédier dans les délais. Si vous expédiez vous-même, vous confiez le colis au transporteur dans le délai d'expédition indiqué par votre annonce, compté en jours ouvrés à partir de la confirmation du paiement (par défaut, 1 jour ouvré), et vous mettez en ligne le numéro de suivi au plus tard le jour ouvré suivant l'expédition.
• Filmer l'emballage. Si vous expédiez vous-même, vous filmez une vidéo continue et sans coupure, depuis le moment où vous montrez la pièce jusqu'à la fermeture du colis, l'étiquette du transporteur étant visible. Vous conservez la vidéo et le récépissé d'expédition au moins 90 jours. Sans cette vidéo, vous aurez beaucoup de mal à vous défendre en cas de réclamation pour contenu ou pour dommages.
• Respecter les produits interdits. Vous ne publiez rien de ce qui figure dans Produits interdits et restreints.

7. Les trois formules de vente

Chaque annonce choisit une formule. Les montants de chacune figurent sur la page des Tarifs.

Vous vendez et vous expédiez

Vous publiez, vous vendez et vous expédiez la pièce directement à l'acheteur, avec suivi, assurance et la vidéo de l'emballage. Vous payez la commission de vente.

Si l'acheteur demande GSG Verified depuis la fiche avant de payer, vous envoyez la pièce à la salle forte GSG Vault au lieu de l'expédier à son domicile. GSG la vérifie et la lui expédie avec le sceau GSG Vault. Le coût est partagé entre vous deux, selon les modalités indiquées dans les Tarifs, et l'envoi jusqu'à la salle forte reste à votre charge.

GSG Vault Custody

Vous envoyez la pièce à la salle forte GSG Vault avant de la vendre. GSG la reçoit, la vérifie, la conserve assurée, et l'annonce est publiée avec le sceau GSG Vault. Lorsqu'elle est vendue, GSG l'emballe et l'expédie à l'acheteur. Vous payez la commission de vente, le tarif du service et la garde selon les Tarifs. Les conditions de la garde figurent dans Garde GSG Vault.

GSG Vault Full

Tout ce que comprend GSG Vault Custody et, en plus, GSG catalogue la pièce, la photographie, filme sa vidéo, rédige l'annonce dans les langues du site et la publie en votre nom, au prix que vous fixez ou selon les règles de prix que nous convenons par écrit. GSG ne vous recommande jamais de prix. Cette formule est pensée pour les successions, les patrimoines et les grandes collections.

Les services GSG Vault sont facturés même si la pièce ne passe pas la vérification. Dans ce cas, la vente est annulée, l'acheteur récupère son argent et la pièce vous est retournée avec le rapport indiquant le motif.

8. Prix et commission

• Prix. Vous le fixez. C'est ce que vous percevez. L'acheteur voit trois prix selon son mode de paiement (« Solde ou virement », « Par carte » et « PayPal »), mais vous percevez toujours la même somme.
• Prix indexé sur le cours spot. Si vous activez cette option, le prix est recalculé une fois par jour selon le cours du métal et la fiche l'indique.
• Commission. Elle est calculée sur votre prix de vente, hors expédition, assurance et taxes, avec un minimum par commande. Elle est due dans toutes les formules. Aucune commission n'est facturée à l'acheteur. Les montants figurent dans les Tarifs.
• Même prix qu'ailleurs. Le prix de votre pièce sur Gold Silver Global ne peut pas être supérieur à celui que vous demandez vous-même pour cette même pièce sur d'autres sites, y compris le vôtre, hors frais d'expédition. Nous l'exigeons pour que personne ne paie plus cher en achetant avec les garanties de GSG. Si nous constatons un prix plus élevé, nous alignons le prix de votre annonce sur le plus bas, avant ou après la vente, et si la pièce est déjà vendue nous remboursons la différence à l'acheteur en la déduisant de votre versement. En cas de récidive, nous pouvons clôturer votre compte.
• Modifications des tarifs. Elles sont annoncées au moins 30 jours à l'avance. Les ventes conclues avant la date de changement sont réglées au tarif précédent.

9. Encaissement à l'issue du délai de protection

L'acheteur paie GSG et son argent reste en paiement protégé. Il ne vous parvient pas avant la fin du délai de protection.

• Le délai de protection commence à la livraison confirmée, c'est-à-dire lorsque l'acheteur confirme avoir reçu la pièce ou, à défaut, lorsque la livraison est réputée confirmée 3 jours après que le transporteur l'a marquée comme livrée.
• Si vous expédiez vous-même, le délai de protection est de 7 jours. Si la pièce se trouvait chez GSG Vault, il est de 5 jours.
• Si l'acheteur ne fait rien, le paiement est libéré automatiquement à la fin du délai de protection.
• Si l'acheteur ouvre une réclamation dans le délai, la libération du paiement est suspendue jusqu'à sa résolution.
• Lors de la libération, le montant est porté à votre solde, après déduction de la commission et des services que vous avez souscrits, puis versé sur le compte bancaire à votre nom que vous avez indiqué.

10. Devise d'encaissement

Vous êtes payé dans la devise que vous déclarez lors de la configuration de votre compte, sans frais de change pour vous. Si l'acheteur paie dans une autre devise, le change est à sa charge et il le voit déjà inclus dans le prix du panier.

11. Offres

Vous pouvez activer le bouton « Faire une offre » sur chaque annonce et fixer la baisse de prix maximale que vous acceptez.

• Une offre doit proposer au moins 5 % de moins que le prix de l'annonce.
• Les offres en dessous de votre baisse de prix maximale sont refusées automatiquement.
• Dans votre marge, vous disposez de 2 jours pour accepter, refuser ou faire une contre-offre, dans la limite de 3 tours. Si vous activez l'acceptation automatique, les offres comprises dans votre marge sont acceptées automatiquement.
• Une offre acceptée est une vente ferme. Si l'acheteur a enregistré une carte, le débit est effectué à l'acceptation et la vente est conclue. S'il a choisi le virement, il dispose de 2 jours à compter de l'acceptation et la pièce reste en vente jusqu'à la réception de son paiement, car chez GSG aucune pièce n'est réservée.
• La négociation se fait uniquement avec ce bouton. On ne demande ni n'accorde de baisse de prix par message.

12. Messages avec les acheteurs

Les acheteurs peuvent vous poser des questions publiques sous la fiche, auxquelles vous répondez à la vue de tous, et vous envoyer des messages privés. Dans les deux cas, les coordonnées externes sont interdites (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, liens, comptes bancaires et adresses pour une livraison en main propre). La messagerie dispose d'un filtre qui les détecte.

13. Réclamations de l'acheteur

L'acheteur peut réclamer dans les délais suivants, comptés à partir de la livraison confirmée.

• La pièce ne correspond pas à l'annonce, arrive endommagée ou il manque du contenu. 5 jours.
• Soupçon de contrefaçon. 30 jours.
• Pièce non reçue. Il est possible de réclamer lorsque le suivi n'affiche pas la livraison dans le délai prévu.

Pour réclamer, l'acheteur doit fournir la vidéo d'ouverture du colis. Sans cette vidéo, il n'y a pas de réclamation, sauf pour une pièce non reçue.

Lorsqu'une réclamation est ouverte, vous en êtes informé et vous disposez de 3 jours ouvrés pour répondre et apporter vos preuves (la vidéo de l'emballage, le récépissé et les photos). GSG étudie le dossier et rend une décision motivée. Les voies de résolution et la procédure complète figurent dans la Politique de réclamations et de litiges.

Sur Gold Silver Global, il n'existe pas de droit de rétractation. L'acheteur ne peut pas vous renvoyer une pièce parce qu'il a changé d'avis. Il bénéficie du paiement protégé, de 5 jours pour réclamer et de la garantie d'authenticité (contrefaçon, 30 jours à compter de la livraison confirmée).

14. Conséquences d'une réclamation

• Si l'acheteur obtient gain de cause. Il conserve son argent ou est remboursé selon les modalités décidées, et le paiement ne vous est pas libéré.
• Si la cause vous est imputable. Par exemple, la pièce ne correspond pas à l'annonce ou elle est fausse. Vous remboursez le montant à l'acheteur, vous payez l'envoi du retour et, si une expertise a été nécessaire, l'expertise également. GSG peut prélever ces montants sur votre solde ou sur vos prochains versements.
• Si la cause est imputable à l'acheteur. Il paie l'expertise et le paiement vous est libéré.
• Retour autorisé. Si un retour est autorisé, l'acheteur dispose de 7 jours pour confier la pièce au transporteur.
• Réputation et compte. Les réclamations tranchées en votre défaveur comptent dans votre évaluation. En cas de répétition, si vous vendez sciemment une contrefaçon ou si vous dissimulez une altération, GSG peut limiter vos annonces, suspendre votre compte ou le clôturer, et le signaler aux autorités lorsque la loi l'exige.

15. Interdiction de détourner des ventes hors de GSG

Tout ce qui commence sur Gold Silver Global se conclut sur Gold Silver Global. Il est interdit de proposer ou d'accepter que le paiement ou la livraison se fasse en dehors du site, de partager des coordonnées à cette fin, ou d'utiliser les annonces et la messagerie pour attirer des acheteurs vers une autre boutique ou un autre canal. Un paiement hors de GSG ne bénéficie d'aucune protection, ni pour l'acheteur ni pour vous. Si nous détectons une tentative, nous pouvons retirer l'annonce, suspendre ou clôturer votre compte et prélever la commission de la vente détournée.

16. Fiscalité

Les impôts qui peuvent découler de vos ventes relèvent de vous, selon les lois de votre pays. GSG ne déclare ni ne paie d'impôts en votre nom, sauf lorsqu'une loi l'y oblige expressément.

Les lois de certains pays obligent les marketplaces à communiquer à l'administration fiscale les données de leurs vendeurs et le montant de leurs ventes. Dans l'Union européenne, cela est exigé par la Directive (UE) 2021/514 (connue sous le nom de DAC7) et, aux États-Unis, un relevé annuel des paiements (formulaire 1099-K) peut s'appliquer. Dans ce cas, GSG vous demandera les données nécessaires, dont votre numéro fiscal (EIN, TIN ou celui de votre pays), et les communiquera.

Si vous avez des doutes sur l'imposition de vos ventes, consultez un professionnel de la fiscalité de votre pays.

17. Clôture de compte

• Si vous clôturez. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis Mon compte. Auparavant, vos ventes en cours et vos réclamations ouvertes doivent être terminées, votre solde encaissé, et vos pièces chez GSG Vault retirées ou vendues, avec la garde payée.
• Si GSG clôture. GSG peut suspendre ou clôturer votre compte si vous enfreignez ces conditions, les Conditions générales ou la loi. Nous vous le communiquerons avec les motifs et vous pourrez contester la décision par le système interne de traitement des réclamations, comme le prévoit le Règlement (UE) 2022/2065 (DSA).
• Après la clôture. Les ventes et réclamations en cours sont menées à terme selon ces conditions. Nous conservons les données que la loi nous oblige à garder pendant la durée indiquée dans la Politique de confidentialité.

18. Modifications de ces conditions

Si nous modifions ces conditions, nous vous en informerons suffisamment à l'avance avant leur entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez clôturer votre compte avant cette date.

19. Contact

Pour toute question sur ces conditions, utilisez le formulaire de Contact avec le thème Vendeurs.

Ce document est publié en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour, 2 octobre 2026