Condizioni per i venditori privati

Versione 2, in vigore dal 1° novembre 2026

Queste condizioni si applicano quando vendi su Gold Silver Global come privato, ovvero quando vendi pezzi della tua collezione senza farlo come attività professionale. Integrano i Termini e Condizioni, la Politica sulle Controversie, l'Informativa sulla Privacy e le altre norme del sito, che accetti anche al momento della pubblicazione. Se qualcosa in questo testo è in contrasto con i Termini e Condizioni su un aspetto proprio della vendita tra privati, si applica questo testo.

Il servizio è prestato da Gold Silver Global LLC, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Stati Uniti (di seguito «GSG»).

1. Cosa fa GSG e cosa fai tu

GSG mette a tua disposizione il catalogo, l'annuncio, l'incasso con pagamento protetto, la messaggistica con l'acquirente e la gestione dei reclami. La compravendita si conclude tra te e l'acquirente. GSG non acquista né rivende il tuo pezzo, salvo nelle formule GSG Vault che scegli tu e nelle quali GSG agisce per tuo conto nei limiti di quanto ciascuna descrive.

Tu sei il venditore del pezzo e rispondi di ciò che annunci, del fatto che il pezzo è tuo e che puoi venderlo.

2. Livelli di venditore

In Gold Silver Global ci sono tre livelli. I primi due sono per i privati.

• Privato non verificato. Ti sei registrato, ma non hai ancora completato la verifica dell'identità. Puoi avere pezzi in vendita fino a un totale di 1.000 € tra tutti i tuoi annunci attivi, senza limite per singolo pezzo. Per superare questa cifra devi verificarti.
• Privato verificato. Hai completato la verifica dell'identità. Puoi pubblicare senza il limite precedente.
• Professionista verificato. È il livello di zecche, negozi, distributori e di chiunque venda come attività economica. Ha condizioni proprie, indicate in Condizioni per i professionisti.

Il livello compare nella tua scheda di venditore e in ogni annuncio, perché l'acquirente sappia da chi compra.

3. Quando smetti di essere un privato

Vendere come privato significa vendere pezzi della tua collezione in modo occasionale. Se acquisti per rivendere, vendi con regolarità, oppure il volume e la frequenza delle tue vendite sono quelli di un'impresa, devi passare a Professionista verificato. GSG può chiederti di farlo quando la tua attività lo indichi e può limitare i tuoi annunci fino al cambio di livello. Presentarti come privato quando sei un professionista è una violazione grave, perché priva l'acquirente dei diritti che la legge gli riconosce nei confronti di un professionista.

4. Verifica dell'identità

Per verificarti ti servono un documento d'identità o un passaporto in corso di validità e, quando necessario, una prova di residenza. Il procedimento completo è descritto in Verifica dell'identità.

• Puoi registrarti, acquistare sotto i 200 € e pubblicare fino a 1.000 € in totale senza verificarti.
• Per superare i 1.000 € pubblicati, la verifica è obbligatoria.
• Per incassare le tue vendite, il fornitore di pagamenti può chiederti di verificare la tua identità e il tuo conto bancario prima del primo accredito, anche se non hai superato i 1.000 €.
• Il conto su cui incassi deve essere intestato a te.

5. Catalogo chiuso

In Gold Silver Global non si creano schede libere. Ogni annuncio si collega a un riferimento del catalogo dell'Enciclopedia GSG.

• Identifica il pezzo. Cerchi il pezzo per testo o per foto e GSG ti propone i riferimenti corrispondenti. Confermi quale è il tuo.
• Il titolo lo genera la piattaforma. Viene creato a partire dal riferimento. Tu scegli lo stato di conservazione e, se pertinente, il dato aggiuntivo dall'elenco chiuso. Puoi aggiungere una descrizione libera, che viene tradotta automaticamente nella lingua dell'acquirente con la nota «Tradotto automaticamente, vedi originale».
• Se il pezzo non è nel catalogo. Richiedi l'inserimento di un nuovo riferimento con i dati e le foto che ti chiederemo. Il team lo esamina e, se opportuno, lo crea. Nel frattempo non puoi pubblicare quell'annuncio.
• Foto. Minimo due foto reali del tuo pezzo, dritto e rovescio (con l'etichetta completa se è in capsula certificata), e fino a otto. Senza ritocchi che ne cambino l'aspetto. Le norme complete sono in Pubblicità e annunci.
• Quantità. Come privato pubblichi ogni pezzo con quantità 1, salvo tubi e lotti.
• Moderazione. Ogni annuncio viene esaminato prima della pubblicazione e può essere rimosso in seguito se si scopre che viola queste norme.

Le monete antiche non sono ancora ammesse. Apriranno nel 2027 con regole proprie.

6. Gli impegni che assumi

Pubblicando ti impegni a quanto segue.

• Descrivere con sincerità. Lo stato, il riferimento, la certificazione e qualsiasi difetto devono corrispondere al pezzo reale. Se non sei sicuro di qualcosa, non affermarlo.
• Dichiarare le alterazioni. Se il pezzo è stato pulito, lucidato, ripatinato, ritoccato, colorato dopo l'emissione o riparato, lo indichi nell'annuncio. Il problema non è l'alterazione, è nasconderla.
• Non inventare gradi. Un grado numerico (ad esempio MS70 o PF69) può comparire solo se il pezzo è certificato da una casa riconosciuta e lo riporta la sua etichetta.
• Avere il pezzo. Pubblichi solo pezzi che hai in tuo possesso e che sono tuoi, liberi da gravami e di provenienza lecita.
• Tenere l'annuncio aggiornato. Se vendi il pezzo in altro modo o non è più disponibile, ritiri subito l'annuncio.
• Spedire nei tempi. Se spedisci tu, consegni il pacco al corriere entro il termine di evasione indicato nel tuo annuncio, calcolato in giorni lavorativi da quando il pagamento è confermato (per impostazione predefinita, 1 giorno lavorativo), e carichi il numero di tracciamento al più tardi il giorno lavorativo successivo alla spedizione.
• Filmare l'imballaggio. Se spedisci tu, registri un video continuo e senza tagli dal momento in cui mostri il pezzo fino alla chiusura del pacco, con l'etichetta del corriere ben visibile. Conservi il video e la ricevuta di spedizione per almeno 90 giorni. Senza quel video, in un reclamo per contenuto o per danni avrai molta difficoltà a difenderti.
• Rispettare i prodotti vietati. Non pubblichi nulla di ciò che figura in Prodotti vietati e soggetti a restrizioni.

7. Le tre formule per vendere

Ogni annuncio sceglie una formula. Le cifre di ciascuna sono nella pagina delle Tariffe.

Vendi e spedisci tu

Pubblichi, vendi e spedisci il pezzo direttamente all'acquirente, con tracciamento, assicurazione e il video dell'imballaggio. Paghi la commissione di vendita.

Se l'acquirente richiede GSG Verified dalla scheda prima di pagare, spedisci il pezzo al caveau GSG Vault invece di spedirlo a casa sua. GSG lo verifica e lo invia con il sigillo GSG Vault. Il costo lo dividete a metà, nella forma indicata nelle Tariffe, e la spedizione fino al caveau è a tuo carico.

GSG Vault Custody

Invii il pezzo al caveau GSG Vault prima di venderlo. GSG lo riceve, lo verifica, lo custodisce assicurato e l'annuncio esce con il sigillo GSG Vault. Quando si vende, GSG lo imballa e lo spedisce all'acquirente. Paghi la commissione di vendita, la tariffa del servizio e la custodia secondo le Tariffe. Le condizioni della custodia sono in Custodia GSG Vault.

GSG Vault Full

Tutto ciò che comprende GSG Vault Custody e, in più, GSG cataloga il pezzo, lo fotografa, ne registra il video, redige l'annuncio nelle lingue del sito e lo pubblica a tuo nome, con il prezzo che fissi tu o con le regole di prezzo che concordiamo per iscritto. GSG non ti raccomanda mai un prezzo. È pensato per eredità, patrimoni e grandi collezioni.

I servizi GSG Vault si pagano anche se il pezzo non supera la verifica. In tal caso la vendita viene annullata, l'acquirente riceve il suo denaro e il pezzo torna a te con il rapporto sul motivo.

8. Prezzo e commissione

• Prezzo. Lo fissi tu. È quello che incassi. L'acquirente vede tre prezzi a seconda di come paga («Saldo o bonifico», «Con carta» e «PayPal»), ma tu incassi sempre la stessa cifra.
• Prezzo legato allo spot. Se attivi questa opzione, il prezzo viene ricalcolato una volta al giorno in base alla quotazione del metallo e la scheda lo indica.
• Commissione. Si calcola sul tuo prezzo di vendita, senza spedizione, assicurazione né imposte, con un minimo per ordine. Si paga in tutte le formule. All'acquirente non viene addebitata alcuna commissione. Le cifre sono nelle Tariffe.
• Stesso prezzo che altrove. Il prezzo del tuo pezzo su Gold Silver Global non può essere più alto di quello che chiedi tu stesso per lo stesso pezzo su altri siti, compreso il tuo, spedizione esclusa. Lo chiediamo perché nessuno paghi di più per acquistare con le garanzie di GSG. Se rileviamo un prezzo più alto, adeguiamo quello del tuo annuncio al più basso, prima o dopo la vendita, e se è già stato venduto restituiamo la differenza all'acquirente addebitandola alla tua liquidazione. Se la situazione si ripete, possiamo chiudere il tuo account.
• Modifiche tariffarie. Vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo. Le vendite concluse prima della data di modifica si liquidano con la tariffa precedente.

9. Incasso dopo il periodo di attesa

L'acquirente paga a GSG e il suo denaro resta come pagamento protetto. Non arriva a te fino al termine del periodo di attesa.

• Il periodo di attesa inizia con la consegna confermata, ovvero quando l'acquirente conferma di aver ricevuto il pezzo oppure, se non lo fa, quando la consegna si considera confermata dopo 3 giorni da quando il corriere la segna come consegnata.
• Se spedisci tu, il periodo di attesa è di 7 giorni. Se il pezzo era in GSG Vault, è di 5 giorni.
• Se l'acquirente non fa nulla, il pagamento viene rilasciato automaticamente al termine del periodo di attesa.
• Se l'acquirente apre un reclamo entro il termine, il rilascio del pagamento si interrompe fino alla risoluzione.
• Al rilascio, l'importo passa al tuo saldo, al netto della commissione e dei servizi che hai richiesto, e viene accreditato sul conto bancario a te intestato che hai indicato.

10. Valuta di incasso

Incassi nella valuta che dichiari al configurare il tuo account, senza spese di cambio per te. Se l'acquirente paga in un'altra valuta, il cambio è a suo carico e lo vede già incluso nel prezzo del carrello.

11. Offerte

Puoi attivare il pulsante «Fai un'offerta» su ogni annuncio e fissare il ribasso massimo che accetti.

• Un'offerta deve proporre almeno il 5% in meno rispetto al prezzo dell'annuncio.
• Le offerte inferiori al tuo ribasso massimo vengono rifiutate automaticamente.
• Entro il tuo margine, hai 2 giorni per accettare, rifiutare o fare una controfferta, per un massimo di 3 round. Se attivi l'accettazione automatica, le offerte entro il tuo margine vengono accettate automaticamente.
• Un'offerta accettata è una vendita definitiva. Se l'acquirente ha indicato una carta, l'addebito avviene all'accettazione e la vendita si conclude. Se ha scelto il bonifico, ha 2 giorni dall'accettazione e il pezzo resta in vendita finché non arriva il suo pagamento, perché su GSG nessun pezzo viene riservato.
• La trattativa si svolge solo con questo pulsante. Non si chiedono né si offrono ribassi tramite messaggio.

12. Messaggi con gli acquirenti

Gli acquirenti possono farti domande pubbliche sotto la scheda, alle quali rispondi alla vista di tutti, e inviarti messaggi privati. In nessuno dei due casi sono ammessi dati di contatto esterni (telefono, e-mail, social network, link, conti bancari né indirizzi per consegne a mano). La messaggistica ha un filtro che li rileva.

13. Reclami dell'acquirente

L'acquirente può presentare reclamo entro questi termini, calcolati dalla consegna confermata.

• Il pezzo non corrisponde all'annuncio, arriva danneggiato o manca parte del contenuto. 5 giorni.
• Sospetto di contraffazione. 30 giorni.
• Pezzo non ricevuto. Si può presentare reclamo quando il tracciamento non mostra la consegna entro il termine previsto.

Per presentare reclamo, l'acquirente deve fornire il video di apertura del pacco. Senza quel video non c'è reclamo, salvo per pezzo non ricevuto.

Quando si apre un reclamo, ricevi una comunicazione e hai 3 giorni lavorativi per rispondere e fornire le tue prove (il video dell'imballaggio, la ricevuta e le foto). GSG esamina il caso e decide con una motivazione. Le vie di soluzione e la procedura completa sono nella Politica sulle Controversie.

In Gold Silver Global non esiste il diritto di recesso. L'acquirente non può restituirti un pezzo perché ha cambiato idea. Ha invece il pagamento protetto, 5 giorni per presentare reclamo e la garanzia di autenticità (contraffazione, 30 giorni dalla consegna confermata).

14. Conseguenze di un reclamo

• Se la ragione è tua. L'acquirente conserva il suo denaro o gli viene rimborsato nella forma stabilita dalla decisione, e il pagamento a te non viene rilasciato.
• Se la causa è tua. Ad esempio, il pezzo non corrisponde all'annuncio o è falso. Restituisci l'importo all'acquirente, paghi la spedizione del reso e, se è stata necessaria una perizia, anche la perizia. GSG può addebitare tali importi sul tuo saldo o sulle tue prossime liquidazioni.
• Se la causa è dell'acquirente. La perizia la paga lui e il pagamento viene rilasciato a tuo favore.
• Reso autorizzato. Se viene autorizzato un reso, l'acquirente ha 7 giorni per consegnare il pezzo al corriere.
• Reputazione e account. I reclami risolti a tuo sfavore incidono sulla tua valutazione. Se si ripetono, se vendi consapevolmente un falso o se nascondi un'alterazione, GSG può limitare i tuoi annunci, sospendere il tuo account o chiuderlo, e segnalarlo alle autorità quando la legge lo richieda.

15. Divieto di spostare le vendite fuori da GSG

Tutto ciò che inizia su Gold Silver Global si conclude su Gold Silver Global. È vietato proporre o accettare che il pagamento o la consegna avvengano fuori dal sito, condividere dati di contatto a tale scopo, o usare gli annunci e la messaggistica per attirare acquirenti verso un altro negozio o canale. Un pagamento fuori da GSG non ha alcuna protezione, né per l'acquirente né per te. Se rileviamo un tentativo, possiamo rimuovere l'annuncio, sospendere o chiudere il tuo account e addebitare la commissione della vendita deviata.

16. Fiscalità

Le imposte che possono spettare alle tue vendite sono a tuo carico, secondo le leggi del tuo paese. GSG non dichiara né paga imposte per tuo conto, salvo quando una legge glielo imponga espressamente.

Le leggi di alcuni paesi obbligano i marketplace a comunicare all'autorità fiscale i dati dei propri venditori e l'importo delle loro vendite. Nell'Unione Europea lo richiede la Direttiva (UE) 2021/514 (nota come DAC7) e negli Stati Uniti può essere dovuta una comunicazione annuale dei pagamenti (modulo 1099-K). In tal caso, GSG ti chiederà i dati necessari, tra cui il tuo codice fiscale (EIN, TIN o quello del tuo paese), e li comunicherà.

Se hai dubbi su come vengono tassate le tue vendite, rivolgiti a un professionista fiscale del tuo paese.

17. Chiusura dell'account

• Se chiudi tu. Puoi chiudere il tuo account quando vuoi da Il mio account. Prima devono essere concluse le tue vendite in corso e i tuoi reclami aperti, incassato il tuo saldo, e ritirati o venduti i tuoi pezzi in GSG Vault, con la custodia pagata.
• Se chiude GSG. GSG può sospendere o chiudere il tuo account se violi queste condizioni, i Termini e Condizioni o la legge. Te lo comunicheremo con i motivi e potrai impugnare la decisione tramite il sistema interno di reclami, come previsto dal Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA).
• Dopo la chiusura. Le vendite e i reclami in corso si concludono con queste condizioni. Conserviamo i dati che la legge ci obbliga a conservare per il periodo indicato nell'Informativa sulla Privacy.

18. Modifiche a queste condizioni

Se modifichiamo queste condizioni, ti avviseremo con congruo anticipo prima della loro entrata in vigore. Se non sei d'accordo, puoi chiudere il tuo account prima di quella data.

19. Contatti

Per qualsiasi dubbio su queste condizioni, usa il modulo di Contatti con l'argomento Venditori.

Questo documento è pubblicato in più lingue. In caso di discrepanze tra le versioni, prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento, 2 ottobre 2026