バージョン2、2026年11月1日より施行
本規約は、Gold Silver Globalで個人として出品する場合、つまり事業としてではなく、ご自身のコレクションの商品を販売する場合に適用されます。利用規約、紛争ポリシー、プライバシーポリシー、およびサイトのその他のルールを補うものであり、出品された時点で、それらにも同意したものとみなします。個人間の販売に特有の事項について、本規約と利用規約の内容が食い違う場合は、本規約が適用されます。
本サービスは、Gold Silver Global LLC（8 The Green STE B, Dover, DE 19901, アメリカ合衆国。以下「GSG」）が提供します。
1. GSGの役割と、お客様の役割
GSGは、カタログ、出品、保護されたお支払いによる代金の受け取り、購入者とのメッセージ、申し立ての対応をご提供します。売買は、お客様と購入者のあいだで成立します。GSGは、お客様の商品を購入も転売もしません。ただし、お客様がお選びになるGSG Vaultの方法で、それぞれの説明の範囲内でGSGがお客様に代わって行う場合は除きます。
お客様は商品の出品者であり、出品内容、商品がお客様のものであること、およびそれを販売できることについて責任を負います。
2. 出品者のランク
Gold Silver Globalには3つのランクがあります。最初の2つは個人出品者のランクです。
- 未認証の個人出品者。 登録は済んでいるものの、本人確認がまだ完了していない状態です。有効な出品の合計が1,000ユーロまで、商品ごとの上限なしで出品できます。この金額を超えるには、本人確認が必要です。
- 認証済みの個人出品者。 本人確認が完了した状態です。上記の上限なしで出品できます。
- 認証済みの法人出品者。 造幣所、店舗、ディストリビューター、そして事業として販売するすべての方のランクです。独自の規約があり、法人出品者向け規約に定められています。
ランクは、購入者が誰から買うのかを分かるように、出品者のページと各出品に表示されます。
3. 個人出品者でなくなるとき
個人として販売するとは、ご自身のコレクションの商品を、単発的に販売することを意味します。転売を目的として購入する場合、定期的に販売する場合、または販売の量や頻度が事業の水準に達している場合は、認証済みの法人出品者に切り替える必要があります。活動内容からそう判断できるときは、GSGが切り替えをお願いすることがあり、ランクが変わるまで出品を制限することがあります。事業者でありながら個人として名乗ることは重大な違反です。事業者に対して法律が購入者に認めている権利を、購入者から奪うことになるためです。
4. 本人確認
本人確認には、有効な身分証明書またはパスポートが必要で、必要に応じて住所を証明する書類もご提出いただきます。手続きの全体は、本人確認のページに記載しています。
- 本人確認をしなくても、登録、200ユーロ未満の購入、合計1,000ユーロまでの出品ができます。
- 出品の合計が1,000ユーロを超える場合は、本人確認が必須です。
- 売上を受け取るにあたり、1,000ユーロを超えていなくても、決済サービスの提供会社から、最初の精算の前に、ご本人と銀行口座の確認を求められることがあります。
- 売上を受け取る口座は、お客様ご本人の名義である必要があります。
5. クローズドカタログ
Gold Silver Globalでは、自由形式の商品ページは作成できません。すべての出品は、GSG百科事典のカタログにある商品情報に紐づきます。
- 商品を特定する。 テキストまたは写真で商品を検索すると、GSGが一致する商品情報を提案します。お客様のものがどれかを選んで確定します。
- タイトルはプラットフォームが付けます。 タイトルは商品情報から自動的に作られます。お客様は、状態と、必要に応じて決められた選択肢の中から追加情報を選びます。自由記述の説明文を加えることもでき、購入者の言語に自動で翻訳され、「自動翻訳です。原文を見る」という注記が付きます。
- 商品がカタログにない場合。 新しい商品情報の追加を申請します。ご案内するデータと写真をご提出ください。チームが確認し、適切であれば作成します。それまでは、その商品を出品できません。
- 写真。 お客様の商品そのものの実物写真が、表面と裏面で最低2枚、最大8枚必要です（鑑定済みカプセル入りの場合は、ラベル全体が写るもの）。見た目を変える加工はできません。詳しい決まりは、広告と宣伝のページにあります。
- 数量。 個人出品者は、チューブとロットを除き、商品ごとに数量1で出品します。
- 審査。 すべての出品は公開前に審査され、これらのルールに違反していると判明した場合は、公開後に取り下げられることがあります。
アンティークコインはまだ受け付けていません。2027年に、独自のルールとともに開始します。
6. 出品にあたってお約束いただくこと
出品することで、次の事項をお約束いただきます。
- 事実のとおりに記載する。 状態、商品情報、鑑定、および欠陥のすべてが、実際の商品と一致している必要があります。確信がない事項は、断定しないでください。
- 改変を申告する。 商品が、クリーニング、研磨、再着色（リパティナ）、修整、発行後の着色、または修復を受けている場合は、出品に記載します。問題なのは改変そのものではなく、それを隠すことです。
- グレードを作らない。 数値のグレード（たとえばMS70やPF69）は、広く認められた鑑定会社が鑑定した商品で、そのラベルに記載されている場合にのみ記載できます。
- 商品を所持する。 出品できるのは、お手元にあり、お客様のもので、担保などの負担がなく、適法に入手した商品だけです。
- 出品を最新の状態に保つ。 別の方法で商品を販売した場合、または商品が提供できなくなった場合は、直ちに出品を取り下げます。
- 期限内に発送する。 ご自身で発送する場合、出品に表示した発送期限の日数（お支払いの確認から数える営業日。初期設定は1営業日）以内に、荷物を運送業者へ引き渡し、発送の翌営業日までに追跡番号をアップロードします。
- 梱包を録画する。 ご自身で発送する場合、商品を見せるところから荷物を閉じるまでを、途切れなく、運送業者のラベルが見える状態で連続して録画します。動画と発送の控えは、少なくとも90日間保管してください。この動画がないと、内容物や破損に関する申し立てに対して、反論することが非常に難しくなります。
- 禁止商品を守る。 禁止商品と制限商品に記載されているものは、出品しません。
7. 3つの販売方法
出品ごとに、1つの方法を選びます。それぞれの金額は、料金ページに記載しています。
ご自身で販売し、発送する
ご自身で出品し、販売し、追跡、保険、梱包の動画とともに、商品を購入者へ直接発送します。販売手数料をお支払いいただきます。
支払いの前に、購入者が商品ページから GSG Verified を希望した場合、商品は購入者の自宅ではなく、GSG Vault 保管庫へお送りいただきます。GSGが商品を確認したうえで、GSG Vaultシールを付けて購入者へ発送します。費用は、料金ページに記載の方法で双方が半分ずつ負担し、保管庫までの送料はお客様のご負担です。
GSG Vault Custody
販売の前に、商品をGSG Vault 保管庫へお送りいただきます。GSGが商品を受け取って確認し、保険を付けて保管し、出品にはGSG Vaultシールが付きます。販売が成立すると、GSGが梱包して購入者へ発送します。販売手数料、サービス料、保管料を、料金ページに従ってお支払いいただきます。保管の条件は、GSG Vault 保管のページに記載しています。
GSG Vault Full
GSG Vault Custodyのすべてに加えて、GSGが商品をカタログ化し、撮影し、動画を録画し、サイトの各言語で出品文を作成して、お客様に代わって公開します。価格は、お客様が設定する価格、または書面で合意した価格のルールによります。GSGがお客様に価格を推奨することは一切ありません。相続、遺産、大規模なコレクションを想定したサービスです。
GSG Vaultのサービスは、商品が確認を通過しなかった場合でも料金が発生します。その場合、販売は取り消され、購入者には代金が返金され、商品は理由を記した報告書とともにお客様のもとへ戻ります。
8. 価格と手数料
- 価格。 お客様が設定します。それがお客様の受け取る金額です。購入者には、支払い方法に応じて3つの価格（「残高または銀行振込」「カード」「PayPal」）が表示されますが、お客様の受け取る金額は常に同じです。
- スポット価格連動。 このオプションを有効にすると、価格は金属の相場に応じて1日1回再計算され、商品ページにその旨が表示されます。
- 手数料。 送料、保険、税金を除いた販売価格をもとに計算され、注文ごとに最低額があります。すべての方法でお支払いいただきます。購入者に手数料はかかりません。金額は料金ページに記載しています。
- 他のサイトと同じ価格。 Gold Silver Globalでの商品の価格は、お客様ご自身が、同じ商品について他のサイト（ご自身のサイトを含む）で提示している価格より、送料を除いて高くすることはできません。GSGの保証を付けて購入する人が、そのために余分に支払うことのないよう、このルールを定めています。より高い価格が見つかった場合、販売の前でも後でも、出品価格を低いほうに合わせます。すでに販売済みの場合は、差額を購入者に返金し、お客様の精算から差し引きます。繰り返される場合は、アカウントを閉鎖することがあります。
- 料金の変更。 少なくとも30日前までにお知らせします。変更日より前に成立した販売は、旧料金で精算します。
9. 保留期間後の受け取り
購入者はGSGに代金を支払い、その金額は保護されたお支払いとして扱われます。保留期間が終わるまで、お客様には渡りません。
- 保留期間は、配達確認から始まります。配達確認とは、購入者が商品を受け取ったと確認した時点です。確認がない場合は、運送業者が配達済みと表示してから3日後に、配達が確認されたものとみなします。
- ご自身で発送した場合の保留期間は7日です。商品がGSG Vaultにあった場合は5日です。
- 購入者が何もしない場合、保留期間が終わると、お支払いは自動的に解放されます。
- 購入者が期限内に申し立てを行った場合、解決するまで、お支払いの解放は止まります。
- 解放されると、手数料とご契約のサービス料を差し引いた金額がお客様の残高に入り、ご指定いただいたお客様ご本人名義の銀行口座に精算されます。
10. 受け取りの通貨
アカウントの設定時に申告した通貨で、為替手数料なしで受け取れます。購入者が別の通貨で支払う場合、為替は購入者の負担となり、カートの価格にすでに含まれた状態で表示されます。
11. 価格提案
各出品で「価格を提案」ボタンを有効にし、受け入れられる値下げの上限を設定できます。
- 提案は、出品価格より5%以上低い金額である必要があります。
- 設定した値下げの上限を超える提案は、自動的に辞退されます。
- 範囲内の提案については、2日以内に、承諾、辞退、またはカウンター提案ができます。やり取りは最大3回です。自動承諾を有効にすると、範囲内の提案は自動的に承諾されます。
- 承諾された提案は、確定した販売です。購入者がカードを登録していた場合は、承諾時に請求され、販売は確定します。銀行振込を選んだ場合は、承諾から2日以内に支払い、その支払いが届くまで商品は販売中のままです。GSGでは、どの商品も確保されないためです。
- 交渉は、このボタンからのみ行えます。メッセージで値下げを求めたり、提示したりすることはできません。
12. 購入者とのメッセージ
購入者は、商品ページに公開の質問を投稿でき、お客様はそれにすべての人から見える形で回答します。また、非公開のメッセージを送ることもできます。どちらの場合も、外部の連絡先（電話番号、メールアドレス、SNS、リンク、銀行口座、直接の受け渡しのための住所）は使えません。メッセージ機能には、これらを検出するフィルターがあります。
13. 購入者からの申し立て
購入者は、配達確認から数えて、次の期限内に申し立てができます。
- 商品が出品内容と一致しない、破損して届いた、または内容物が足りない。 5日。
- 偽造品の疑い。 30日。
- 商品が届かない。 追跡情報で、予定の期間内に配達が確認できない場合に、申し立てができます。
申し立てには、購入者が荷物を開封する様子を撮影した動画を提出する必要があります。この動画がなければ、商品が届かない場合を除き、申し立てはできません。
申し立てが行われると、お客様に通知されます。お客様には、回答し、証拠（梱包の動画、発送の控え、写真）を提出するために、3営業日があります。GSGが事案を検討し、理由を付けて判断します。解決の方法と手続きの全体は、紛争ポリシーに定められています。
Gold Silver Globalには、契約撤回の権利はありません。購入者は、気が変わったという理由で商品をお客様に返送することはできません。購入者に認められているのは、保護されたお支払い、申し立てのための5日間、そして真正性保証（偽造品。配達確認から30日）です。
14. 申し立ての結果
- 購入者の申し立てが認められる場合。 購入者は代金を保持するか、解決で定められた方法で返金され、お客様へのお支払いは解放されません。
- 原因がお客様にある場合。 たとえば、商品が出品内容と一致しない、または偽物である場合です。お客様は購入者に代金を返金し、返品の送料をお支払いいただきます。鑑定が必要となった場合は、その費用もご負担いただきます。GSGは、これらの金額を、お客様の残高または今後の精算から回収することがあります。
- 原因が購入者にある場合。 鑑定の費用は購入者が負担し、お支払いはお客様に解放されます。
- 認められた返品。 返品が認められた場合、購入者は7日以内に商品を運送業者へ引き渡す必要があります。
- 評価とアカウント。 お客様に不利に解決された申し立ては、お客様の評価に反映されます。繰り返される場合、偽造品を知りながら販売した場合、または改変を隠した場合、GSGは出品の制限、アカウントの停止または閉鎖を行うことがあり、法律で求められるときは当局に通報します。
15. GSGの外への取引の誘導の禁止
Gold Silver Globalで始まった取引は、Gold Silver Globalで完了します。お支払いや引き渡しをサイトの外で行うことを提案または承諾すること、そのために連絡先を共有すること、出品やメッセージを使って購入者を別の店舗やチャネルへ誘導することは禁止されています。GSGの外でのお支払いには、購入者にもお客様にも、一切の保護がありません。そうした試みを検知した場合、出品の取り下げ、アカウントの停止または閉鎖、誘導された販売の手数料の請求を行うことがあります。
16. 税務
お客様の販売に関わる税金は、お客様の国の法律に従い、お客様の責任となります。GSGは、法律で明示的に義務付けられる場合を除き、お客様に代わって税金を申告または納付しません。
国によっては、マーケットプレイスに対し、出品者の情報と売上額を税務当局に報告するよう法律で義務付けています。EUでは、指令（EU）2021/514（DAC7として知られています）がこれを求めており、米国では、年次の支払い報告書（フォーム1099-K）が必要になる場合があります。該当する場合、GSGは、納税者番号（EIN、TIN、またはお客様の国の番号）を含む必要な情報をお尋ねし、報告します。
販売に対する課税についてご不明な点がある場合は、お住まいの国の税務の専門家にご相談ください。
17. アカウントの閉鎖
- お客様が閉鎖する場合。 マイアカウントから、いつでもアカウントを閉鎖できます。その前に、進行中の販売と未解決の申し立てが完了し、残高を受け取り、GSG Vaultにある商品が引き出されるか販売され、保管料が支払われている必要があります。
- GSGが閉鎖する場合。 お客様が本規約、利用規約、または法律に違反した場合、GSGはアカウントを停止または閉鎖することがあります。理由をお知らせし、規則（EU）2022/2065（DSA）が定めるとおり、社内の申し立て制度を通じて決定に異議を申し立てることができます。
- 閉鎖後。 進行中の販売と申し立ては、本規約に従って完了させます。法律により保存が義務付けられているデータは、プライバシーポリシーに記載の期間、保存します。
18. 本規約の変更
本規約を変更する場合は、施行の前に、十分な余裕をもってお知らせします。ご同意いただけない場合は、その日までにアカウントを閉鎖できます。
19. お問い合わせ
本規約についてご不明な点は、お問い合わせフォームで、件名に「出品者」をお選びのうえ、ご連絡ください。
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最終更新日 2026年10月2日